赛前排查手册 · 入口 / 注册登录 / 订阅 / 账号安全
使用指南
页面打不开、验证码不对、登录提示异常、关注的那支球队找不到了——先把手里的问题归到下面某一组， 照着步骤往下走，大多数情况当场就能继续报名或看前瞻。确实需要人来处理的，最后一节写清了找谁、带什么材料。
打开慢、进不去，先过这三件事
九成以上的访问失败，都出在网络、浏览器版本和系统时间上。按顺序试，每次只改一样，改完立刻重开页面， 这样你才知道是哪一条起了作用。
页面一直转圈，第一步做什么？
换一个网络再打开一次，能进去就说明是原来那条网络的问题。
- 关掉当前标签页，用手机热点或另一个 Wi-Fi 重新进入首页。
- 再换一台设备试一次，比如从电脑换到手机，排除单台设备的原因。
- 两种网络、两台设备都打不开，直接跳到下一条看浏览器版本。
浏览器版本怎么确认？
用好系统自带的浏览器，并保持它在最新版本，兼容性问题基本可以排除。
- 打开浏览器设置，找到“关于”或版本号，看有没有可更新的版本。
- 很久没更新过的第三方浏览器，先换回系统自带的那一个再试。
- 更新完成后重新打开页面，不要在旧标签页上直接刷新。
设备上的时间也会影响提交吗？
会。设备时间与网络时间差得多，验证环节会一直提示失败。
- 在系统设置里把日期与时间改成“自动设置”。
- 确认时区为北京时间，手动改过的要先改回来。
- 重新打开注册页，把这一步再提交一次。
注册页那七项自查，分别查什么
注册表单分账号信息、参赛身份、联系方式、验证四步，每一步下方都列着同一组七项。 提交之前按序号过一遍，比出问题再回头找要快得多。
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01网络连通怎么判断
别的网站也打不开，或者打开得极慢。
命中后在 Wi-Fi 与移动网络之间切换，或换一台设备再进。
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02浏览器版本怎么判断
页面样式错乱，按钮点了没有反应。
命中后把系统自带浏览器升级到最新版本再打开。
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03缓存与 Cookie怎么判断
同一台设备昨天能进，今天一直停在旧页面。
命中后清除该站点缓存与 Cookie，重新打开首页。
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04系统时间同步怎么判断
提交后反复提示验证不通过，提示文字很短。
命中后打开自动设置时间，确认时区为北京时间。
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05账号锁定怎么判断
提示账号暂时不可用，再试也是同一句。
命中后停止连续提交，按第 03 节的方式处理。
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06验证码有效期怎么判断
填的内容没错，仍然提示验证码错误。
命中后重新获取一次，收到后尽快把这一步提交完。
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07设备兼容怎么判断
平板或旧手机上入口按钮显示不全。
命中后按第 04 节先看系统版本，必要时换设备完成报名。
登录失败，以及账号被锁之后
注册页面的登录异常，多数能在下面三步里定位原因。反复提交只会让状态更糟， 所以每试一次之间，先确认上一步真的做到位了。
密码没记错，为什么提示登录异常？
多半是连续失败触发了保护，或者浏览器里还留着上一次的旧状态。
- 先按第 01 节的网络与系统时间两条各试一次。
- 清除站点缓存与 Cookie，关掉页面重新打开再登录。
- 仍然提示同一句话，不要再连续提交，转到下一条处理。
账号被锁了，怎么解除？
锁定是连续输错密码后的保护动作，先停下来，再通过客服说明情况解除。
- 立即停止尝试登录，避免锁定状态被不断延长。
- 把账号、注册时填写的手机号与出现问题的时间发到客服邮箱。
- 收到处理结果后先改一个新密码，再重新登录。
找客服之前要准备哪些东西？
把报错页面截全、把设备型号写清，处理起来会快很多。
- 整屏截图，让提示文字和页面地址都在画面里。
- 写下设备型号与系统版本，例如 iPadOS 17 或 Android 13。
- 记下出现问题的大致时间，以及你当时正在做哪一步。
平板和手机上打不开，先看系统版本
赛前很多人是在平板或手机上完成报名的，这部分单独说清楚：什么版本能正常用， 入口在小屏上会不会被挤掉，横竖屏切换有没有区别。
平板上打不开，是设备不支持吗？
先看系统版本：iPadOS 15 及以上、Android 10 及以上可以正常使用。
- 在设置里找到系统版本并记下来。
- 低于这个版本，先升级系统再打开页面。
- 升级之后用系统自带浏览器访问一次。
南宫NG入口换新后平板打不开，从哪里开始？
地址没有变，问题通常出在收藏的旧页面或浏览器版本上。
- 删掉原来收藏的旧页面，从首页重新进入。
- 清除该站点缓存与 Cookie，再打开一次。
- 还是空白页，回到第 01 节按网络、版本、时间的顺序试。
横屏和竖屏，入口位置会变吗？
在 768–1366 像素宽度下，注册入口始终留在页头，转屏不会消失。
- 竖屏时栏目收成一行按钮，注册入口在右上角。
- 横屏时栏目平铺在品牌字标下方，入口位置不变。
- 弱网下页面做了轻量化，单页首次加载资源控制在 400KB 以内，先看到入口再等内容加载完。
订阅栏目：换队、回查与更新节奏
订阅栏目按球队分组，收录 42 支球队的前瞻，每轮赛前更新一次。 跟队跟到一半想换，或者几天没来想补看，都在这一节里。
想把关注换到另一支球队，怎么操作？
分三步完成，换过去之后原来浏览过的记录还留着。
- 从页头进入“我的订阅”。
- 在球队列表里选中新的那支球队并确认。
- 回到栏目页，新球队的前瞻已经排在顶部。
几天没来，最近的更新在哪找？
回访用户在订阅栏目里能看到最近 90 天内的栏目更新与前瞻摘要。
- 进入订阅栏目，按发布时间展开列表。
- 用赛区、轮次或关键词缩小范围，站内检索支持这四种定位方式。
- 往更早的轮次看，可以到前瞻与动态按赛区分组翻页。
前瞻多久更新一次？
每轮赛前更新一次，更新过的那一条会在栏目标题旁标出批次。
如果你在赛前没看到新内容，先确认关注的是这支球队，再刷新一次栏目页；仍然没有，把球队名和轮次发到客服邮箱。
一个组织者账号能管几支队伍？
单个组织者账号下最多管理 20 支队伍。
队里几个人一起维护时，可以申请多账号协作，各人负责自己的部分；申请方式写在联系通道里，说明队伍名称与需要协作的人数即可。目前约有 480 个组织者账号在使用这套方式。
还是没解决，这样联系
南宫赛场的客服分入口支持与账号安全两个小组，共 12 人，工作日 9:00–18:00 受理。 入口打不开、页面显示不全找前者；密码、锁定、验证码的问题找后者。